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        服务与支持

          “追求完美的产品,提供完善的服务”是我们企业的理念。让客户买得放心、用得舒心是我们务实的售后服务准则。公司在确保系列光缆产品质量的同时,以及时、高效的售后服务给客户带来方便。

          一、 公司严格按售前服务、售中服务、售后服务等三个环节,竭诚为客户提供完善的服务。

          二、 按用户合同要求,准确、及时提供合格的产品,每批光缆附质量检测报告,每盘光缆随盘装产品合格证明书。

          三、 公司营销部对用户来电、来函、来访进行记录,及时处理用户反应的问题。接到客户的来电和投诉后,2小时内给于电话回复,省内12小时内到达客户现场,省外24小时内到达客户现场。

          四、 产品出厂后,公司营销部门和各售后服务机构将及时跟踪及回访客户。若用户在使用过程中遇到质量问题,我方将按用户要求及时处理;对确认我方原因造成的质量事故,一切责任由我方负责承担;若确认非我方原因造成的质量事故,我公司可协助处理,直到用户满意为止。

          五、为客户提供优质的售后服务和全天24小时技术支持。

          六、除自然灾害和人为破坏外,光缆正常使用寿命20年。

          售后服务和技术支持联系电话:028-83932826